Jogo Responsável

Divirta-se com Responsabilidade na fplvpg

Na fplvpg, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — prazerosa, controlada e dentro dos seus limites. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável para que você mantenha o controle da sua experiência a qualquer momento.

Ambiente Seguro Apenas 18+ Autoexclusão Disponível Limites Personalizáveis Suporte 08h–02h
Atenção: Se o jogo está causando problemas, peça ajuda agora

Se você sente que as apostas estão afetando suas finanças, seus relacionamentos ou sua saúde mental, não espere. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou procure ajuda profissional. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas pelo telefone 188. Lembre-se: pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.

O que a fplvpg oferece para você jogar com mais segurança

Desenvolvemos um conjunto robusto de recursos para que cada jogador brasileiro possa personalizar sua experiência de acordo com seus próprios limites e necessidades.

Limites de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta. Depois de configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — evitando decisões impulsivas.

Limite de Tempo de Jogo

Configure alertas que avisam quando você atingir um determinado tempo de sessão. É fácil perder a noção do tempo enquanto joga — esse recurso garante que você faça pausas regulares e mantenha o jogo como lazer, não como rotina compulsiva.

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, seu acesso às apostas fica suspenso automaticamente. É uma forma rápida e eficaz de recuperar o equilíbrio sem precisar encerrar a conta.

Autoexclusão

Se você sentir que o jogo está saindo do seu controle, a autoexclusão permite encerrar o acesso à plataforma fplvpg por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. A ativação é imediata e não pode ser revertida antes do prazo escolhido.

Limite de Perdas

Estabeleça um teto de perdas aceitável para um período específico. Quando esse limite for atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o reinício do ciclo, protegendo seu saldo e evitando que uma sequência ruim vire uma crise financeira.

Bloqueio de Promoções

Você pode optar por não receber comunicações sobre bônus, promoções ou ofertas especiais. Esse recurso reduz estímulos que podem incentivar apostas além do planejado. Para ativar, basta ajustar as preferências de comunicação nas configurações da conta.

Como saber se o jogo está deixando de ser diversão?

O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Ele costuma se instalar de maneira gradual, com sinais sutis que vão se intensificando. Fique atento a esses comportamentos em você mesmo ou em pessoas próximas.

Se você se identificou com três ou mais dos sinais ao lado, recomendamos fortemente que entre em contato com o nosso suporte ou com um profissional de saúde mental. O jogo responsável começa pelo autoconhecimento — e a fplvpg está aqui para apoiar você nesse processo.

Proibido para menores de 18 anos
01
Apostar mais do que pode perder Você usa dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para fazer apostas.
02
Tentar recuperar perdas Depois de perder, você sente uma urgência intensa de continuar jogando para "recuperar" o que perdeu, muitas vezes perdendo ainda mais.
03
Mentir sobre o quanto aposta Você omite ou minimiza para amigos, familiares ou para si mesmo o tempo ou o dinheiro que dedica ao jogo.
04
Dificuldade em parar Você tenta reduzir ou parar de jogar repetidamente, mas não consegue cumprir essa decisão por muito tempo.
05
Jogar para escapar de problemas O jogo virou uma fuga de sentimentos negativos como ansiedade, estresse, solidão ou depressão, em vez de uma atividade de lazer.
06
Negligenciar obrigações pessoais Trabalho, estudos, relacionamentos ou responsabilidades familiares estão sendo prejudicados pela quantidade de tempo ou energia dedicada às apostas.
07
Pedir dinheiro emprestado para jogar Você recorre a empréstimos, cheque especial ou crédito pessoal para financiar suas apostas, acumulando dívidas relacionadas ao jogo.

Suas ferramentas de proteção em detalhe

Após fazer login na sua conta fplvpg, acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Limites de Depósito. Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e insira o valor máximo que deseja permitir. O limite entra em vigor instantaneamente. Qualquer tentativa de aumentar o limite fica sujeita a um prazo de carência de 7 dias corridos — esse intervalo existe para garantir que a decisão de aumentar o teto seja racional, não impulsiva. Reduzir o limite, ao contrário, tem efeito imediato.

Em Configurações → Jogo Responsável → Pausa Temporária, selecione o período desejado: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Ao confirmar, sua conta fica imediatamente bloqueada para apostas. Você ainda poderá acessar o histórico de transações e solicitar saques de saldo existente durante a pausa, mas não poderá depositar nem apostar. Ao fim do prazo escolhido, o acesso é restaurado automaticamente.

A autoexclusão está disponível em Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Você pode optar por um período de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou exclusão permanente. Após a confirmação, a conta é suspensa imediatamente e nenhum novo acesso, depósito ou aposta será permitido durante o período escolhido. Qualquer saldo disponível poderá ser sacado durante os 30 dias seguintes à ativação. Não é possível reverter a autoexclusão antes do prazo — essa proteção é intencional.

Em Configurações → Jogo Responsável → Controle de Tempo, defina um intervalo de alerta (por exemplo, a cada 30, 60 ou 120 minutos de sessão ativa). Quando esse tempo for atingido, uma notificação aparecerá na tela lembrando que você está jogando há bastante tempo e sugerindo uma pausa. Você pode configurar o alerta para ser apenas informativo ou para encerrar a sessão automaticamente após o aviso.

Acesse Configurações → Jogo Responsável → Limite de Perdas e escolha o valor máximo que você está disposto a perder em um dia, semana ou mês. Quando esse valor for atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo. Assim como os limites de depósito, qualquer aumento no limite de perdas requer 7 dias de carência, enquanto reduções têm efeito imediato.

O que a fplvpg se compromete a fazer

Verificação rigorosa de idade
Todos os usuários passam por verificação de identidade (KYC) obrigatória. Nenhuma conta é ativada sem a confirmação de que o titular tem 18 anos ou mais, conforme exigido pela Lei 14.790/2023.
Treinamento da equipe de suporte
Nossa equipe de atendimento recebe treinamento específico em identificação de comportamentos de jogo problemático e em como orientar usuários para os recursos de ajuda disponíveis, internos e externos.
Monitoramento proativo de padrões
Utilizamos sistemas automatizados para detectar padrões de uso que possam indicar comportamento de jogo compulsivo. Em casos identificados, nossa equipe entra em contato com o usuário de forma proativa para oferecer suporte.
Publicidade responsável
Todas as nossas comunicações de marketing incluem alertas sobre os riscos do jogo e o aviso de idade mínima. Nunca direcionamos comunicações promocionais a usuários que ativaram bloqueio de promoções ou que estão em período de time-out.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
A fplvpg opera em conformidade com a legislação brasileira de regulamentação de apostas e jogos online, incluindo as diretrizes de proteção ao consumidor e jogo responsável estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Teste rápido: como está sua relação com o jogo?

Responda mentalmente a cada pergunta com "Sim", "Às vezes" ou "Não". Se a maioria das respostas for "Sim" ou "Às vezes", recomendamos conversar com nosso suporte ou com um profissional especializado.

01 Você já apostou mais dinheiro do que planejava ou podia se dar ao luxo de perder?
02 Você já faltou ao trabalho, à escola ou a compromissos familiares por causa do jogo?
03 O jogo já causou problemas financeiros sérios para você ou sua família?
04 Você já sentiu necessidade de apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
05 Você ficou agitado, irritado ou ansioso quando tentou reduzir ou parar de jogar?
06 Você usou o jogo como forma de escapar de preocupações, tristeza ou estresse?
07 Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?
08 Você já escondeu de alguém próximo quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas?

Este questionário é baseado nas diretrizes da Organização Mundial da Saúde (OMS) para identificação de transtorno de jogo (CID-11: 6C50) e não substitui avaliação clínica profissional. Em caso de dúvida, procure um psicólogo ou psiquiatra especializado.

Canais de apoio e suporte disponíveis

Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda relacionada ao jogo compulsivo, existem recursos disponíveis — dentro e fora da plataforma fplvpg.

Suporte fplvpg

Nossa equipe de suporte está treinada para ajudar com a ativação de qualquer ferramenta de jogo responsável, incluindo time-out, autoexclusão e limites. Atendemos todos os dias.

Horário 08h00 às 02h00 (Horário de Brasília)
CVV — Centro de Valorização da Vida

O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas em sofrimento emocional — incluindo situações relacionadas ao jogo compulsivo.

Telefone (gratuito, 24h) 188
Atendimento online cvv.org.br (chat disponível)
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Os CAPS são serviços públicos de saúde mental presentes em todo o Brasil. Oferecem atendimento gratuito para dependência e comportamentos compulsivos, incluindo o jogo patológico.

Como acessar Procure o CAPS mais próximo pelo CNES do Ministério da Saúde ou pelo SAMU 192.
Jogadores Anônimos Brasil

O programa dos Jogadores Anônimos oferece grupos de apoio presenciais e online no Brasil, baseados no modelo dos 12 passos. É gratuito, confidencial e aberto a qualquer pessoa.

Site oficial jogadoresanonimos.org.br
Reuniões online Disponíveis regularmente em pt-BR

Pronto para jogar de forma saudável e divertida?

Agora que você conhece todas as ferramentas de jogo responsável da fplvpg, explore nossa plataforma com tranquilidade — sabendo que você tem o controle nas mãos. Slots, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas te esperam.

18+  •  Jogue com Responsabilidade  •  Lei 14.790/2023